◉ サービス名

Rebot

◉ サービス内容

チャットによるOne to Oneマーケティングの実現で売上・エンゲージメントの向上。一問一答形式のやりとりだけでなく、お客様との会話の状態(ステート)を保持したやりとりも可能。例えば、対話形式での航空券の予約であれば、「出発地」、「到着地」、「出発日」、「人数」などの情報をチャットボットが自然な会話のやりとりで聞き出すことができる。また、CRMシステムやコンタクトセンターなど、既存のシステムとの連携可能。これにより、エンドユーザ一人一人にカスタマイズしたOne to Oneマーケティングが実現できる。ユーザの発言に特定の意図が含まれる場合に、シームレスにオペレータに連携し、有人での対応を行うこともできる。

 サイトURL

https://rebot.resola.ai/

◉ 運営会社

株式会社Resola

◉ 設立年

2016年2月

◉ 運営者からのコメント

チャットボットとの対話で、どんなワードが出れば、オペレーターに切り替えるかの基準がコンバージョン率を左右しそう。
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